Порядок оплаты, получения услуг и возврата от “Семейные Сказочные походы”
Данный документ регламентирует порядок расчета за получение платных услуг предоставляемых “Семейные Сказочные походы” и категорируется на следующие группы продуктов:
- однодневные походы;
- туры выходного дня (2-3 дня);
- походы 5 дней и более;
- походы 5 дней и более международные путешествия;
Понятия и термины.
Поход — мероприятие организуемое “Семейные Сказочные походы” направленное на посещение тех или иных туристических достопримечательностей.
Турист — лицо или группа лиц, семья, которые в добровольной форме выбирают Семейные Сказочные походы как субъект предоставления услуг по сопровождению лица и группы лиц в походе по достопримечательностям той или иной территории.
Заявка — свод вопросов в электронной форме, заполняя которую туристы выбирают тот или иной поход.
Регистрационный взнос — обязательное финансовое подтверждение принятия участия в том или ином походе, согласно заполненной заявки.
Описание похода — сводная информация о достопримечательностях планируемых посетить в ходе того или иного похода, с описанием времени старта, финиша похода, уровнем сложности, перепадом высот, протяженностью и др.
Залоговая сумма — регистрационный взнос который из-за невозможности пойти туристом в запланированный поход стал потенциальным финансовым подтверждением на участие в каком либо другом походе.
Однодневные походы (без фиксированной стоимости)
Это походы одного дня, без ночевки. Для изъявления своего намерения отправиться в тот или иной поход(ы), туристу следует заполнить заявку установленной формы, в которой выбрать какой именно поход (ы) планируется отправиться.
Далее следует подтвердить свое намерение о принятии участия в походе(ах) путем предоставления в электронной форме квитанции об оплате регистрационного взноса в том размере, который указан в описании о походе(ах).
Регистрационный взнос является невозвратным. То есть, если турист не смог к указанному времени добраться до места старта, возникшие обстоятельства помешали ему это сделать, то возврат или перенос на другой поход ранее отправленной финансовой суммы невозможен.
В том случае если по объективным причинам (болезнь, срочная командировка, и др.) турист не может отправиться в поход и сообщает о данном факте минимум за 2 календарных дня, тогда перечисленная финансовая сумма не возвращается, а становится залоговой суммой, и может быть использована им в течении одного месяца, для того чтобы принять участие в другом походе. Если в течении одного календарного месяца турист не изъявил желания отправиться в какой-либо иной поход, залоговая сумма аннулируется.
Регистрационный взнос может быть возвращен туристу в полной мере в следующих случаях:
— поход не состоялся из-за его отмены организаторами;
— в случае возникновении причин непреодолимой силы, из-за которых поход не может состояться (наводнение, пожар, ураган).
Оплата за однодневный поход производится путем передачи нефиксированной суммы, организаторам мероприятия после предоставления услуги, в конце похода, когда об этом сообщено всем участникам в устной форме.
Однодневные походы (с фиксированной стоимостью).
Это походы одного дня, без ночевки. Для изъявления своего намерения отправиться в тот или иной поход(ы), туристу следует заполнить заявку установленной формы, в которой выбрать какой именно поход (ы) планируется отправиться.
Далее следует подтвердить свое намерение о принятии участия в походе(ах) путем предоставления в электронной форме квитанции об оплате в том размере, который указан в описании о походе(ах).
Произведенная вами оплата включает в себя оплату за посещение заповедников, музеев приобретение необходимого инвентаря, если только перечисленное не оплачивается отдельно туристами, о чем указано в описании похода .
В том случае если по объективным причинам (болезнь, срочная командировка, и др.) турист не может отправиться в поход и сообщает о данном факте минимум за 2 календарных дня, тогда перечисленная финансовая сумма не возвращается, становится залоговой суммой, и может быть использована им в течении одного месяца, для того чтобы принять участие в другом походе. Если в течении одного календарного месяца турист не изъявил желания отправиться в какой-либо иной поход, залоговая сумма аннулируется.
Ранее произведенная оплата может быть возвращена туристу в полной мере в следующих случаях:
— поход не состоялся из-за его отмены организаторами;
— в случае возникновении причин непреодолимой силы, из-за которых поход не может состояться (наводнение, пожар, ураган).
Оплата за однодневный поход производится путем передачи нефиксированной суммы, организаторам мероприятия после предоставления услуги, в конце похода, когда об этом сообщено всем участникам в устной форме.
Туры выходного дня (2 и более дней)
У данных походов есть фиксированная стоимость. Размер предоплаты составляет 50 % от рассчитанной стоимости на туриста и его семью.
При соблюдении уведомлении организаторов о невозможности принятия участия в походе не позже, чем за 2 календарных дня, туристу возвращается 75% от суммы регистрационного взноса.
В том случае когда стоимость включает в себя бронирование апартаментов и другие статьи затрат (покупка продуктов питания, аренда снаряжения, закупка материалов и другое), то в случае отказа туристом от похода ему возвращается сумма 65% от размера предоплаты.
Если уведомление об отказе произошло менее чем за 2 календарных дня до начала похода, то предоплата не возвращается.
Оплата тура в полной мере производится туристом в день начала похода перед его стартом, при личной встрече в натуральной форме или безналичной, путем подтверждения оплаты банковской квитанции о совершения транзакции.
Походы 5 дней и более.
Это походы с ночевками как в апартаментах, так и палатках. У данных походов есть фиксированная стоимость. Размер предоплаты составляет 50 % от рассчитанной стоимости на туриста и его семью.
При уведомлении организаторов о невозможности принятия участия в походе, туристу возвращается 75% от суммы регистрационного взноса, если в стоимость похода входят лишь бронирование апартаментов и услуги “Семейные Сказочные походы”.
В том случае когда стоимость включает в себя и другие статьи затрат (покупка продуктов питания, аренда снаряжения, бронирование туристической стоянки и другое), то в случае отказа туристом от похода ему возвращается не менее 65% от размера предоплаты.
Если уведомление об отказе произошло менее чем за 2 календарных дня до начала мероприятия, то возвращается сумма в размере 50% от размера предоплаты.